员工心语 | 《第五项修炼》的启示

    《第五项修炼》是美国管理学大师彼得•吉圣的代表作，21世纪企业管理的圣经，是关于建立学习型组织艺术与实践的论著，被《哈佛商业评论》评为近年来最具影响力的管理类图书。该书主要包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考等五个章节，描述了公司如何通过采用学习型组织的战略和行为对策，来排除威胁组织效率和事业成功的障碍。在学习型组织中，新型的、扩展性的思考模式得到培训，集体的热望得到聚集和释放，大家不断在学习如何开创自己真心向往的成功。近期，本人重新阅读了这本管理学经典著作，有一种登高望远、心情豁然开朗、喜悦油然而生之感，现将其写下来，以供大家欣赏：

    一、自我超越

    自我超越是一个人成长的基础，自我超越是指一个人在没有外力的前提下，为自己的愿景所作出的锲而不舍的持续努力和改变（突破极限的自我实现或技巧的精熟）。自我超越的工具是学习，只有透过个人学习，组织才能学习。自我超越的精义是学习如何在生命中产生和延续创造性张力，高度自我超越的人把愿景视为一种召唤及驱使人向前的使命。他们永不停止学习，专注与一般人无法追求的长期目标；他们誓愿也高，具有追根究底的精神，且在工作上更为主动、责任感深而广、学习也更快；他们倾向与他人、同时也与自我生命本生连成一体，而并不失去自己的独特性，不断自我超越的人对组织或公司无疑是十分重要的，因为他们能更好的融合理性与直觉，从而为工作或使命在组织内外营造更好的人际氛围；他们能更好的看清自己跟周遭世界是一体的，从而增强对他人的合作意识；他们具有比一般人更强的同情心，经常能站在对方的立场思考问题，从而能找到解决问题的根本方法；他们对整体的使命感更强，从而能保证在任何情况将组织或公司利益视为超越自身利益的第一利益，并努力去实现。

    二、心智模式

    心智模式是指人的心理状态与思维方式相互作用而影响人们行为、决策的习惯性方式。心智模式不仅决定我们如何认知周遭世界，并影响我们如何采取行动。没有人能在脑子里装进整个组织、家庭或者社会的事情，其实我们脑子里所装的是一些对事物的印象和假设。因为心智模式的问题不在于它的对与错，而在于不了解它是一种简化的假设，以及它常隐藏在人门心中不易被察觉与检视。心智模式影响我们所“看见”的事物，两个具有不同心智模式的人观察相同的事件，会有不同的描述，因为他们看到的重点不同。好的心智模式可以改变人们对事物的普遍性看法，从而找到影响事物发展的根本因素，改善心智模式可以使我们克服片段式的思考方式，从而由事件主导的心智模式，转变为认识长期的变化心态与产生这些变化形态背后结构的心智模式。对于组织而言，拥有好的心智模式对于推动组织发展等于获得了独特的竞争优势与新的生产力。

    三、建立共同愿景

    共同的愿景是组织中人们所共同持有的意愿或景象，它能创造出众人是一体的感觉，并遍布到组织全面的活动，而使各种不同的活动融汇起来。人们寻求建立共同愿景的理由之一，就是人们内心都渴望能够归属于一项重要的任务、事业或使命。愿景令人欢欣鼓舞，它使组织跳出庸俗，产生创新的火花。企业中的共同愿景会改变成员与组织、成员与成员之间的关系。那些献身去实现崇高愿景的人，都是能够掌握创造性张力（改变现状的力量）的人，也就是对愿景有明确的了解并持续深入探询真实情况的人，他们深信有能力奉献于组织并创造自己的未来。在现今的组织中，正真投入的人只有少数，而真正奉献的人则更少，大多数的人们在遵从的地步。但遵从与奉献之间有着很大的区别，奉献的人全身带着一股能量，热情与兴奋，这是无论哪一个层次的遵从都无法产生的。当一群人真正奉献于一个共同愿景时，将会产生一种惊人的力量，去完成原本不可能完成的事情。

    四、团队学习

    团队学习就是团队的每一个成员都有学习的愿望并自觉加入到团队学习之中。团队学习的好处就是可以有效解决“在一个管理团队中，大家都认真参与，每个人的智商都在一百二十以上，何以集体的智商只有六十二”的问题。众所周知，团队集体智慧高于个人智慧，是因为团体拥有整体搭配的行动能力。但是我们也应该看到由于团队的组成有着极其复杂的背景，任何团队就像木桶一样可能存在短板，这块短板会直接影响木桶的蓄水高度，同时也会影响整体搭配能力的发挥，团队学习就是补齐短板的最佳方式。“短板”在团队中存在是以各种貌似合理的形式被隐藏着，有时不那么显而易见，这就需要从“深度汇谈”开始来发现“短板”—问题。“深度汇谈”是一个团队的所有成员，敞开心扉，摊出心中所有想法与假设，而进入真正一起思考的能力。通过深度汇谈，可以发现远较个人深入的见解，通过团队学习，不仅团队整体可以产生出色的成果，个别成员成长的速度也可能比其他的学习方式更快，这对团队所追求的目标具有“如虎添翼”的重要意义。

    五、系统思考

    系统思考是“看见整体”的一项修炼，它是一个构架，让我们看见相互关联而非单一的事件，看见渐渐变化的形态而非瞬间即逝的一幕，它出自于两个来源：控制论的“回馈”概念与“伺服机制”工程理论。系统思考可以使我们敏锐认识到整体的微妙“搭配”，就是这份搭配的不同，使许多生命系统显现出他们自己特有的风貌。作为《第五项修炼》的核心内容，系统思考要求我们在心灵上必须完成三个转换，一是从看部分转换为看整体；二是从把人们看作无助的反应者，转为把他们看作改变现实的主动参与者；三是从对现状只作反应，转为创造未来。在第五项修炼的微妙法则章节中，还阐述了系统思考的十一个法则，为我们寻找问题和寻找问题的解决方案提供了指导。这些法则包括：一是今日的问题往往来自昨日的解决方案；二是越用力推，系统反弹力越大；三是见糟之前先见好；四是显而易见的解往往无效；五是对策可能比问题更糟；六是欲速则不达；七是因与果在时空上并不紧密相连；八是寻找解决问题的小而有效的高杠杆解；九是鱼和熊掌有时可以兼得；十是不可分割的整体性；十一是没有绝对的内外。总得看来，系统思考就是要求我们克服片段而局部的思考方式及其所产生的行动，深入思考复杂变化背后的本质—整体动态运作的基本机制，通过对五项修炼的综合运用，找到解决问题的根本方法，从而提升企业的核心竞争力。

    五项修炼的内容是辩证的，同时也是统一的，它博大精深，富有生命力。它适应于个人，更适应于公司，只要将个人和公司融合，五项修炼就会为建立学习型组织、促进公司全面健康发展焕发出璀璨的光芒，成就公司与个人美好的未来。

    公司自成立二十多年来，不断发展壮大，得益于公司包容不同类型，不同地域的人才，鼓励和支持每一位员工激发潜能，不断学习进步；得益于公司不断接受新事物、新观点和不同的观念，围绕公司核心价值观，推动企业多元文化建设；得益于公司与时俱进，改造组织结构与业务发展方式，突出经营整合和卓越绩效考核，得益于公司管理理念、企业文化与《第五项修炼》所倡导的方法和思想在一定程度上相契合。面对新形式，新常态，相信公司一定能够进一步借鉴先进的管理理念和思想，努力创建学习型公司，打造公正科学、诚信友善、知行合一、勇于进取的企业文化，使公司成为一家业务区域广，产品类型多、能够提供超出客户期望服务价值的大型知名企业。