技术交流 | 浅谈管理创新

    在我国经济进入了经济增长速度换挡期、结构调整阵痛期、全面深化改革攻坚期的三期叠加之际，企业面临的内、外经营环境都发生了深刻的变化，企业顺势谋求创新，以适应新形势的需要是一件十分自然的事情。本文从管理创新的概念入手，主要谈谈创新的原因、目的、创新中应注意的问题。

    一、管理创新的原因

    一是企业外部环境中政治法律、经济、社会文化和技术等外部环境因素发生了显著变化，对企业经营活动形成制约，如日益增强的环保要求，放松原有的价格管制等。

    二是与实现企业目标直接相关的具体环境发生了变化，导致企业不进行改变，就难以生存、发展。

    三是顾客需求发生了变化，呈现出多样化、个性化的趋势，导致需求的不确定性提高，同时对产品的性能、质量、价格和服务有了更高的要求，使得企业为适应顾客需求的变化而需要变化。

    四是企业内部环境发生了变化，一方面可能是出现了业务流程不顺畅、部门之间冲突加剧、组织僵化、员工士气下降、缺乏创新与学习等；另一方面也可能是人员、管理、技术条件发生了变化。

    五是企业本身成长的需求，企业处于不同的生命周期对组织结构的要求也各不相同。如子企业成为中型企业，单一业务品种企业成长为多品种企业，单一企业成为企业集团等。

    六是突发事件的发生，既有可能为企业发展带来威胁，也有可能带来机遇，从而诱发了企业改革的实施。

    二、管理创新的目的

    管理创新的目的，不言而喻，就是主动对企业原有的状态进行改变，以适应企业内外环境的变化，实现企业某一目标或某一愿景。

    三、企业管理创新中应注意的问题

    管理创新是一项复杂的系统工程，涉及的因素很多，其中任何一个因素或方面被疏忽，都可能影响到创新的成败。概括而言，企业创新应该注重解决好以下几个问题：

    一要充分阐明创新的必要性，争取全体员工对创新的广泛认同。管理创新的成败对企业关系重大，任何创新必定具有一定的风险，因此管理创新必须在确实需要并经过充分讨论的前提下进行，绝不能凭一时的热情或是赶时髦而盲目进行。同时，要明确没有人喜欢改变，抵制变化是一种维持可预见性和可靠性的健康反应，当人们想进行改变时，是因为他们看到了新的行为规范对他们自身有利。可想而知，要使创新得到广泛认同，必须在创新实施之前进行有效沟通。

    二要充分论证管理创新计划的可行性，妥善解决创新过程中的问题。创新往往是在一定的内外环境下进行的，必须分析管理创新的内外环境条件是否具备。有很多创新几乎看起来很不错，但是就企业目前的情况而言，不一定具有可行性，造成这种状况的原因很多，可能源于企业外部环境的制约，也可能源于企业自身资源与能力的不足。创新源于问题的存在，而创新本身也会产生新问题，创新的量与速度越大越快，遇到的问题也就越多越复杂，其中有些问题在创新之前能够预料到，有些问题是不可能事先预料到的，这就要求企业能够根据企业战略原则和创新原则，妥善解决出现的问题。

    三要着力化解创新中的阻力，推进创新全过程管理。创新中的阻力一般来源于企业员工和企业本身等，员工处于担心失去既得利益或者不愿意打破原有习惯，从而拒绝或抵制创新；来自企业本身的阻力通常是因为企业内部不同利益集团对创新认识不统一。有些阻力出于对创新及其对自身的影响存在误解，需要进行创新培训、加强沟通、广泛参与来加以消除。当然，创新必然会触动一部分人的利益，一定的强制手段也是必不可少的。同时即使再完美的创新计划，如果不能有效的执行，也必定难以成功。为此，建立一支得到最高领导支持的管理创新领导团队，来强有力地推进创新全过程管理尤为重要。

    四要注重创新过程的文化因素，及时巩固创新成果。文化是企业成员共有的价值体系，它是企业成员行为的标准。创新实施过程中，可能遇到文化的强抵触力，这时重要的是进行有效的疏导，并利用创新的机会确定新型的文化。创新取得初步成功后，容易出现“过早地庆祝成功”，也容易失去对“反动势力”应有的警惕及忽视创新之后的整合，最终导致创新成果不能得到巩固，甚至出现反复，导致创新最终失败。正确的做法是将创新成果及时形成制度，或者使创新成果融入企业文化之中，指导企业以后的发展。

    近两年来，浙江工正建设监理咨询有限公司一直处于高强度的管理创新之中，构建了更多独立的业务单元，确定了更加简明的管理流程，取得了令人可喜的积极变化，为公司下一步做强做大奠定了坚实的基础。作为公司员工，我们应该顺应公司创新的需要，不断挑战自我，进一步调整自身的知识结构，提升自己的业务素质、服务意识和职业道德水平，努力工作，为公司转型升级做出自己的贡献！